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Para poder solicitar un reembolso o un reemplazo, debe solicitar la devolución del producto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió y no debe presentar ningún tipo de daño.

Póngase en contacto con nosotros antes de solicitar un reembolso. Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le proporcionará un formulario de reclamación.

Una vez que recibamos el artículo, nuestro equipo profesional lo inspeccionará y procesará su reembolso. El importe se devolverá al método de pago original utilizado para realizar la compra. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta.

Antes de solicitar una devolución

  • Inspeccione cuidadosamente el contenido para comprobar si presenta defectos físicos o daños ocasionados durante el transporte.
  • Compruebe que ha recibido los productos correctos.
  • Los productos dañados deben notificarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega para poder recibir un reemplazo.
  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío originales, los derechos de aduana y los impuestos de importación no son reembolsables.

Si algo no está claro o tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.